التسويق الرقمي

صورة للتوضيح عن التسويق الالكتزوني ومجالاته من خلال بعض الرمور
التسويق الالكتروني - التسويق الرقمي

التسويق الرقمي ماهو؟ وكيف؟ وأين؟ ولماذا؟ ومتى؟

سؤلنا كثيراً من قبل الكثير في المنطقة العربية عن فعالية التسويق الإلكتروني وما هيّة التسويق الرقمي الفعال لهذا لقد قررنا الإجابة عن هذه الأسئلة والكثير من الاسئلة الأخرى من خلال حجر الأساس هذا “الدليل المتكامل حول التسويق الرقمي – الالكتروني”

للبدء بإمكانك اختيار السؤال المحبب من خلال فهرس المحتوى للتنقل بين الأقسام
أو متابعة القراءة عن التسويق الرقمي.


ماهو التسويق الرقمي؟
لماذا التسويق الرقمي؟ 
أمثلة على التسويق الرقمي
ما الذي يقوم به المسوّق الإلكتروني؟
التسويق الداخلي أم التسويق الإلكتروني؟
هل التسويق الإلكتروني فعّال لكل الأعمال؟ 
ما هي العلاقة بين الشركات والتسويق الإلكتروني؟
ما هو المحتوى الإلكتروني الذي يجب أن أنشأه؟
كم من الوقت ستحتاج لرؤية النتائج من المحتوى الذي أنشأته؟
هل احتاج لصرف الكثير من المال على التسويق الإلكتروني؟ 
كيف استخدم التسويق عبر الهاتف من خلال التسويق الإلكتروني؟ 
أنا جاهز لتجربة التسويق الإلكتروني ما الذي يجب عليّ القيام به الآن؟


ما هو التسويق الرقمي Digital marketing؟ 

الـDigital marketing وما يطلق عليه بالعربية التسويق الرقمي أو كما يسميه البعض التسويق الإلكتروني، يشمل كل الجهد المبذول في التسويق باستخدام الأجهزة الإلكترونية أو الفضاء الإلكتروني “الإنترنت”. 

كل الأعمال اليوم تستخدم قنوات التسويق الرقمي أو القنوات الإلكترونية digital channels مثل مواقع التواصل الاجتماعي “السوشيال ميديا” و محركات البحث والبريد الإلكتروني بالإضافة للمواقع الإلكترونية لتسهيل عملية الوصول العملاء الحاليّين والعملاء المحتملين في المستقبل. 

يمكن أن يقول أحدهم لك أن التسويق الداخلي Inbound marketing والتسويق الإلكتروني متشابهين!

لكن هناك بعض الفروقات الصغيرة بالتأكيد! وبعد الخبرة والمحادثات الكثيرة مع المسوقيّن وأصحاب الأعمال في الخليج العربي والشام وشمال أفريقية وحتى في أوروبا والولايات المتحدة، لقد تعلمت كيف أن لهذه الفروقات تأثير كبير في كل المجالات.

لماذا التسويق الرقمي؟

في حين أن التسويق التقليدي قد يتواجد في الإعلانات المطبوعة “المطبوعات”
أو الاتصالات الهاتفية أو التسويق الاعتيادي وجهاً لوجه.

أما التسويق الإلكتروني أو الرقمي يمكن أن يحدث إلكترونيًا بطبيعة الحال وعبر الإنترنت.

هذا يعني أن هناك عددًا لا نهائياً من الاحتمالات والخيارات للعلامات التجارية
بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الفيديو أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو فرص تسويق القوائم واللوحات الإلكترونية على موقع الويب الإلكتروني.
 

يعد التسويق الرقمي أمرًا حيويًا لزيادة الوعي والإهتمام بشركتك أو عملك وعلامتك التجارية

وعلى الأغلب في الوقت الحالي أن كل علامة تجارية لديها موقع ويب
*من ليس لديه موقع يمكنك البدء بإنشاء موقع من هنا*
أو على الأقل لديهم وجود على وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى استراتيجية للإعلان و التسويق الرقمي.

التسويق الإلكتروني و إنشاء المحتوى الرقمي شائع جدًا في هذه الأيام  لدرجة أن المستهلكين و العملاء يعتمدون عليه كوسيلة للتعرف على العلامات التجارية.

لتتأكد من ذلك سأطرح عليك هذا السؤال:
ماذا ستفعل لو جاء أحدهم إليك وأخبرك عن علامة تجارية جديدة أو نشاط تجاري جديد؟ 

بالمختصر لكي تكون قادرًا على المنافسة كصاحب عمل ستحتاج إلى تبنيّ بعض أساليب التسويق الإلكتروني الرقمي الفعال.

نظرًا لأن التسويق الرقمي يحتوي على العديد من الخيارات والاستراتيجيات المرتبطة به
حيث يمكنك أن تصبح مبدعًا وتقوم بتجربة مجموعة متنوعة من أساليب التسويق حسب ميزانيتك!

باستخدام التسويق الإلكتروني يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل منصات التحليل ومراقبة النجاح وعائد الاستثمار لحملاتك أكثر بكثير مما يمكنك القيام به باستخدام التسويق التقليدي مثل لوحة الإعلانات أو الإعلانات المطبوعة. 

التعريف والتوضيح للعلاقة بين التسويق الرقمي والشركات؟

يتم تعريف التسويق الرقمي الإلكتروني من خلال استخدام العديد من التكتيكات والقنوات الرقمية للتواصل مع العملاء حيث يقضون معظم وقتهم على الإنترنت.

هناك مجموعة من التكتيكات التي تندرج تحت مظلة “التسويق الرقمي”.

بداية من الموقع الإلكتروني نفسه حتى الوصول للعلامة التجارية للشركة عبر الإنترنت 
مثل الإعلانات الرقمية و التسويق عبر البريد الإلكتروني والكتيبات عبر الإنترنت والكثير الكثير.

لدى أفضل المسوقين الرقميين صورة واضحة عن كيفية تحقيق أهدافهم الشاملة
بمساعدة الحملات التسويقية الرقمية، وبالاعتماد على الأهداف الاستراتيجية التسويقية يمكن للمسوقين تقديم حملة تسويقية أكبر من خلال القنوات المجانية والمدفوعة.

على سبيل المثال يمكن إنشاء سلسلة من المقالات لجلب عملاء محتملين
لشراء كتاب إلكتروني جديد أنشأته الشركة مؤخرًا! كيف ؟

مثلاً بالترويج لهذه المقالات من خلال المنشورات المدفوعة
أو المجانية على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعمل، أو بإنشاء حملة بريد إلكتروني وإرسالها لمن قد يكون مهتم أو لأولئك المهتمون الذين قاموا بتزويد معلوماتهم عبر رابط موجود على صفحة الشركة.

 سنتحدث أكثر وبالتفصيل عن أنواع التسويق والمسوقين الرقميين تباعاً.

قنوات على التسويق الرقمي


  1. تحسين نتائج محركات البحث Search Engine Optimization SEO
  2. تسويق المحتوى Content Marketing
  3. التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي Social Media Marketing
  4. الدفع عند النقر Pay Per Click PPC
  5. التسويق بالعمولة Affiliate Marketing
  6. الإعلانات الطبيعية أو الإعلانات المدمجة داخل المحتوى Native Advertising
  7. أتمتة التسويق Marketing Automation
  8. التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing
  9. العلاقات العامة عبر الانترنت Online PR
  10. التسويق الداخلي Inbound Marketing
  11. تسويق المحتوى الدعائي Sponsored Content
أساليب وأنواع التسويق الرقمي

في ما يلي ملخص سريع لبعض أساليب التسويق الرقمي الأكثر شيوعًا:

تحسين نتائج محركات البحث Search Engine Optimization SEO 

دليل تحسين محركات البحث سيو للمبتدئين ٢٠٢٠



هذه العملية عبارة عن تحسين “رتبة” موقعك الإلكتروني ورفعها لأعلى في نتائج صفحات نتائج محركات البحث مثل جوجل، وذلك عن طريق دراسة كيفية عمل محركات البحث والعوامل المؤثرة على ترتيب نتائج محركات البحث وتحسينها وكذلك علاج بعض الأخطاء والمشاكل في الموقع وبالتالي زيادة عدد الزيارات المجانية أو بمسمى آخر الطبيعية التي يتلقاها موقعك على الانترنت.

هناك عدد من الطرق لـ تحسين  نتائج محركات البحث من أجل زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك وهي:

التحسين الداخلي لنتائج محركات البحث On page SEO :

السيو الداخلي

  • تحسين الموقع داخلياً لصياغة رسالتك.
    يركز هذا النوع على كل المحتوى الموجود “في الصفحة” عند تصفح أي موقع إلكتروني
    وهو عبارة عدة ممارسات لصياغة صفحات تجيب على أسئلة الباحث وتتفق مع نيته في البحث.

    كما ان السيو الداخلي للموقع متعدد الجوانب وهو أكبر بكثير من التعديل على المحتوى فقط
    فهو يتضمن أشياء أخرى مثل Schema والميتا تاجز Meta tags وغيرها.

التحسين الخارجي لمحركات البحث Off page SEO :

السيو الخارجي


  • هو أن تقوم بتوفير وصلات خارجية تشير إلي موقعك بشكل قانوني يدعمك فى التقدم فى محركات البحث، يرتكز هذا النوع على جميع الأنشطة التي تتم “خارج الصفحة”!

    ربما تسأل هممم ما هو النشاط والعمل الغير موجود على موقعي و يمكن أن يؤثر على تصنيفي؟

    الجواب هو الروابط الواردة Inbound links والمعروفة أيضًا باسم الروابط الخلفية Backlinks، يؤثر عدد الناشرين الذين ينشرون صفحتك أو موقعك الالكتروني والسلطة النسبية لهؤلاء الناشرين على درجة تصنيفك بالنسبة للكلمات الرئيسية التي تهمك.

    يمكنك كسب الروابط الخلفية التي تحتاجها لرفع مكان ظهور موقعك على جميع نتائج صفحات محركات البحث SERPs من خلال التفاعل مع الناشرين الآخرين وكتابة بعض التعليقات على هذه المواقع وربطها مرة أخرى بموقعك وبذلك تقوم بلفت الانتباه الخارجي وكسب الروابط الخارجية

    تعرف أكثر على التحسين الخارجي لمحركات البحث Off page SEO

التحسين التقني لنتائج محركات البحث Technical SEO :

التحسين التقني ⁩

  • يركز هذا النوع على الواجهة الخلفية backend لموقعك على الويب وكيف تم برمجة صفحاتك.

    إن العمل على ضغط الصور وتنظيم البيانات وتحسين ملف CSS هي جميع أشكال التحسين التقني لمحركات البحث والتي يمكن أن تزيد من سرعة تحميل موقعك وهو عامل مهم للتصنيف Ranking في نظر محركات البحث مثل جوجل.

    إقرأ أكثر عن التحسين التقني

بحث الكلمات المفتاحية لتحسين محركات البحث :

بحث الكلمات مفتاحية Keywords Research
  • بحث الكلمات المفتاحية أو كما يسميها البعض الرئيسية مهم جداً
    فهو البوصلة لتحديد اتجاهاتك.

    تعمق أكثر من خلال هذا المقال التفصيلي عن بحث الكلمات المفتاحية Keywords Research

تسويق المحتوى Content Marketing

تسويق المحتوى

  

هو إنشاء المحتوى وتعزيزه بغرض زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة عدد الزوار وعدد العملاء المحتملين والعملاء بشكل عام.

أهم المحطات والطرق التي يمكنها لعب دور في استراتيجيتك لتسويق المحتوى هي: 

  • منشورات المدونة Blog posts:
    كتابة المقالات ونشرها على مدونة الشركة تساعدك في إظهار خبرتك في مجالك وزيادة عدد الزوار لموقعك الإلكتروني ويمنحك هذا في النهاية المزيد من الفرص لتحويل زوار الموقع إلى عملاء محتملين لفريق المبيعات الخاص بك.
    بامكانك البدء ب إنشاء مدونة من هنا

  • الكتب الإلكترونية والوثائق البيضاء Ebooks and white-papers:
    الكتب الإلكترونية والوثائق البيضاء والمقالات الطويلة تساعد على تثقيف زوار الموقع
    كما تسمح لك بالحصول على معلومات اتصال القارئ أو الزائر وبالتالي توريد عملاء محتملين جدد لشركتك.

  • الرسوم التصويرية “الانفوجرافيك” Infographics:
    في بعض الأحيان يريد القراء أن ينظروا إلى الصور والرسوم التصويرية ليس فقط أحرف وكتابات، الانفوجرافيك أو الرسوم التصويرية هي شكل من أشكال المحتوى المرئي
    والتي تساعد زوار الموقع على تصور المفهوم الذي تريد إيصاله لهم.

التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي Social Media Marketing

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي⁩



تعمل هذه الطريقة على تعزيز علامتك التجارية والمحتوى الخاص بك على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة عدد الزوار للموقع وبالتالي عدد العملاء المحتملين لعملك.

أثبتت آخر الإحصائيات أن من بين كل ١٠ آشخاص هناك ٩ اشخاص من الشباب العربي يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي!

بعض المنصات التي يمكنك استخدامها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

إذا كنت حديث العهد بمواقع التواصل فيمكنك استخدام أدوات مثل SEMRush
لربط قنوات مثل لينكدين LinkedIn وفيسبوك Facebook وغيرهم من المنصات في مكان واحد، بهذه الطريقة يمكنك بسهولة جدولة المحتوى لقنوات متعددة في وقت واحد ومراقبة التحليلات من مكان ولوحة تحكم واحدة أيضًا، وبالتالي مساعدتك في عمل استراتيجية تسويقية لمواقع التواصل الاجتماعي

تعرف أكثر على التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

الدفع بالنقرة أو الدفع عند النقر  Pay Per Click PPC

خدمة الدفع بالنقرة



هي طريقة لتوجيه الزيارات إلى موقعك عن طريق الدفع للناشر في كل مرة يتم النقر فوق إعلانك.

يُعد برنامج إعلانات جوجل وما يسمى ب  Google Ads أحد أكثر أنواع ال PPC شيوعًا
ويسمح لك بالدفع مقابل أفضل الشرائح في أولى صفحات نتائج محرك البحث الشهير جوجل Google.

بعض القنوات الأخرى التي تمكنك من استخدام الدفع عند النقر PPC:

  • الإعلانات المدفوعة على فيسبوك Facebook Ads:
    هنا يمكن للمستخدمين الدفع لتخصيص مقطع فيديو أو منشور مصور أو عرض للشرائح
    والذي سينشره فيسبوك بدوره على ملف الأخبار News Feed للأشخاص الذين يطابقون جمهور نشاطك التجاري.
    *تعرف على كيفية الإعلان على الفيسبوك في ١٠ خطوات من هنا

  • حملات إعلانات تويتر Twitter Ads:
    من خلال اعلانات تويتر المدفوعة يمكن للمستخدمين الدفع لوضع سلسلة من المنشورات أو طرح الملف الشخصي إلى ملفات الأخبار (الخلاصة) News Feed لجمهور معين وكلها مخصصة لتحقيق هدف محدد لنشاطك التجاري.

    يمكن أن يكون هذا الهدف هو زيادة عدد زوار موقعك أو المزيد من المتابعين على منصة تويتر أو زيادة عدد المشاركين بمنشوراتك أو حتى زيادة عدد التنزيل لتطبيق معين!

  • الرسائل الدعائية على لينكدين LinkedIn Ads:
    هنا يمكن للمستخدمين الدفع لإرسال رسائل مباشرة إلى مستخدمين محددين على لينكدين بناءً على حِرَفِهم وتخصصاتهم وخلفياتهم العملية.


التسويق بالتبعية أو التسويق بالعمولة Affiliate Marketing

التسويق بالتبعية الـ Affiliate



هذا النوع من الإعلانات في التسويق الرقمي قائم على الأداء حيث تتلقى عمولة لترويج منتجات أو خدمات شخص آخر على موقعك أو مساحتك.

بعض القنوات المستخدمة في التسويق  بالتبعية:

  • استضافة إعلانات الفيديو من خلال برنامج الشراكة مع يوتيوب YouTube على قناتك الخاصة.
  • نشر الروابط على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.


الإعلانات الطبيعية أو الإعلانات المدمجة داخل المحتوى Native Advertising

الاعلان المدمج



الإعلان المدمج هو نوع من الإعلانات في التسويق الرقمي التي يقودها المحتوى في المقام الأول ويتم عرضها على النظام الأساسي إلى جانب المحتوى الآخر غير المدفوع.

هل لاحظتَ في أغلب الأحيان عندما تتصفح بزر الماوس آخر الأخبار Feeds على إنستغرام
أو فيسبوك تظهر لك بعض الإعلانات التي تتعلق بالمواضيع التي تهتم بها ؟

هذه الإعلانات التي تظهر هي الإعلانات المدمجة بالمحتوى أو بالمقال
ويمثل نوعاً من الإعلانات اللطيفة وليست كالإعلانات التي اعتدنا مشاهدتها.

 تعد المشاركات التي ترعاها BuzzFeed مثالاً جيدًا ولكن العديد من الأشخاص يعتبرون أيضًا إعلانات مواقع التواصل إعلانات طبيعية على سبيل المثال : إعلانات فيسبوك وإعلانات انستجرام.


أتمتة التسويق Marketing Automation

أتمتة التسويق



أتمتة التسويق تدل على ذلك البرنامج الذي يعمل على أتمتة عمليات التسويق الأساسية.
العديد من أقسام التسويق يمكن أتمت ( جعلها تعمل بشكل أوتوماتيكي ) مهامها بدلاً من القيام بها يدويًا مثل:

الرسائل الإخبارية بالبريد الإلكتروني Email newsletters:

يتم استخدام الأتمتة بشكل كبير في عمليات التسويق عبر البريد الالكتروني ليس فقط إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المشتركين معك لكنها أيضاً يمكن أن تساعدك على تقليص قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتوسيعها حسب الحاجة.
لذلك فإن الرسائل الإخبارية الخاصة بك ستذهب فقط إلى الأشخاص الذين يريدون رؤيتها في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

بإمكانك استخدام خدمات تسويق البريد الالكتروني مثل:
Mail chimp
AWeber
Active Campaign


أو بامكانك قراءة هذا الدليل حول أهم خدمات البريد الالكتروني للتعرف على أدوات التسويق عبر البريد الالكتروني الأخرى.

أدوات جدولة النشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social media post scheduling:

إذا كنت ترغب في زيادة وجود مؤسستك ومعرفة العالم بها أكثر على أي شبكة تواصل اجتماعية فأنت بحاجة إلى النشر! النشر بشكل يومي وبشكل متكرر! ومع كثرة مواقع التواصل فإن هذا يجعل النشر وكتابة المنشورات يدوياً عمل مرهق جداً.

أدوات جدولة المنشورات تقوم بهذا العمل عنك حتى تتمكن من قضاء المزيد من الوقت في التركيز على استراتيجية ومكونات المحتوى الخاص بك، إليك أشهر مزودي هذه الخدمة SEM Rush و Mangools

توظيف وطريقة سير وتدفق العمل للعملاء المحتملين Lead-nurturing workflows:

زيادة عدد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء حقيقيٌن

تعتبر هذه العملية طويلة نوعاً ما يمكنك أتمتة هذه العملية عن طريق إرسال محتويات معينة عبر البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين طوال رحلة الشراء الخاصة بك بمجرد مطابقتهم لمعايير معينة مثلاً عندما يقومون بتنزيل كتاب إلكتروني وفتحه.

إعداد التقارير وتتبع الحملات Campaign tracking and reporting:

تحتوي حملات التسويق الرقمي على الكثير من المعلومات مثل الأشخاص ورسائل البريد الإلكتروني والمحتوى وصفحات الويب والمكالمات الهاتفية والمزيد.

تعد منصة تحليلات جوجل Google Analytics أحد أشهر هذه الأدوات.

أتمتة التسويق تساعدك في فرز كل المكونات في حملة التسويق الرقمي التي تريد تسويقها
ومن ثم تتبع أداء هذه الحملة بناءً على النتائج التي تحققها هذه المكونات بمرور الوقت.


التسويق بواسطة البريد الإلكتروني Email Marketing

التسويق عبر البريد الالكتروني



تستخدم الشركات التسويق عبر البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل مع جماهيرها.
غالبًا ما يتم استخدام البريد الإلكتروني للترويج للمحتوى والخصومات والعروض الجديدة
وكذلك لتوجيه الأشخاص نحو الموقع الإلكتروني الخاص بالنشاط التجاري.

بعض أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي قد ترسلها الشركات في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

  • النشرات الإخبارية للاشتراك بالمدونة.
  •  رسائل المتابعة  لزوار الموقع الذين قاموا بتنزيل شيء ما.
  • رسائل الترحيب بالعملاء.
  • العروض الموسمية لأعضاء برنامج الولاء.
  • نصائح أو رسائل متسلسلة لرعاية وخدمة العملاء.


العلاقات العامة عبر الإنترنت  Online PR

العلاقات العامة PR


تشبه العلاقات العامة عبر الإنترنت إلى حد كبير العلاقات العامة في حياتنا العملية ولكنها في الفضاء الإلكتروني.

هي بعض الممارسات والفعاليّات التي تقوم بها لزيادة وتقوية العلاقة مع الجمهور مثل: 

  • التواصل مع المراسلين عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
    يعد التحدث إلى الصحفيين في تويتر Twitter على سبيل المثال طريقة رائعة
    لتطوير العلاقة مع الصحافة التي توفر فرصًا إعلامية جديدة لشركتك.
  • الرد على التقيّيمات التي تحصلت عليها شركتك عبر الإنترنت:
    عندما يقوم شخص ما بتقيّيم شركتك عبر الإنترنت سواء كان تقيّيماً جيداً أو سيئاً
    من الطبيعي أن يحثك حدسك لإهمالها فهي لا تعني شيء، صحيح؟
    على العكس تماماً تساعدك هذه التعليقات والتقيّيمات على إضفاء طابع إنساني
    على علامتك التجارية وتقديم رسائل قوية تحمي سمعتك.
  • مشاركة التعليقات على موقعك أو مدونتك الشخصية:
    على غرار الطريقة التي ترد بها على التقيّيمات التي تلقتها شركتك فإن الرد على الأشخاص الذين يقرؤون المحتوى الخاص بك هو أفضل طريقة لإنشاء محادثة مثمرة حول مجال عملك، ومشاركة بعض التعليقات الإيجابية على صفحتك يعمل على زيادة الثقة والوعي بعلامتك التجارية.


التسويق الوارد أو التسويق الداخلي Inbound Marketing

التسويق الداخلى



يعتمد التسويق الداخلي على أحد أهم منهجيات وأساليب التسويق
حيث تجذب العملاء وتتفاعل معهم وتسعدهم في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء Buyers Journey.

فيما يلي بعض الأمثلة الكلاسيكية للتسويق الداخلي مقابل التسويق التقليدي:

  • التدوين بمواجهة الإعلانات المنبثقة Pop-up ads
  • التسويق باستخدام الفيديو مقابل الإعلان التجاري التقليدي
  • قوائم البريد الإلكتروني بمواجهة البريد الإلكتروني العشوائي Email spam



تسويق المحتوى Sponsored Content

المحتوى الدعائي


الذي سوف تفعله هنا هو الدفع لشركة أو كيان آخر لإنشاء محتوى
يناقش و يتحدث عن علامتك التجارية أو خدماتك بطريقة ما والترويج لها.

يعد التسويق عبر المؤثرين أحد أبرز أنواع المحتوى الدعائي، حيث تقوم العلامة التجارية بجلب مؤثر مشهور في مجالها لنشر المشاركات أو مقاطع الفيديو المتعلقة بالشركة على ملفاته الشخصية في وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك نوع آخر من أنواع  التسويق المدفوع للمحتوى! حيث تقوم الشركات برعاية مدفوعة لمنشور مدونة ما أو مقال مكتوب لتسليط الضوء على موضوع أو خدمة أو العلامة تجارية بشكل عام.

ما الذي يقوم به المسوّق الإلكتروني؟


المسوقون الرقميون مسؤولون عن زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة عدد العملاء المحتملين من خلال جميع القنوات الرقمية – المجانية والمدفوعة على حد سواء –
الموجودة تحت تصرف الشركة.

تشمل هذه القنوات وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الشركة الإلكتروني وتصنيفات الموقع على محرك البحث والبريد الإلكتروني والإعلانات المصورة Display Advertising ومدونة الشركة.

عادةً ما يركز المسوق الإلكتروني على مؤشر أداء رئيسي KPI مختلف لكل قناة
أو وجهة تسويق حتى يتمكن من قياس أداء الشركة بشكل صحيح عبر كل قناة.

المسوق الرقمي أيضاً هو المسؤول عن تحسين نتائج محركات البحث.
على سبيل المثال هو من يقيس “حركة الزيارات المجانية” على الموقع الإلكتروني
– عدد الزيارات المجانية والتي تحدث عندما يجد الزوار الموقع الإلكتروني عبر محرك البحث جوجل Google مثلاً –

يوجد العديد من الوظائف والأدوار في التسويق الإلكتروني اليوم على سبيل المثال في الشركات الصغيرة قد يقوم مسوّق واحد  باستخدام العديد من أساليب وتكتيكات التسويق الرقمي الموضحة أعلاه.

في نفس الوقت فأن الشركات الكبيرة تعتمد على شخص أو أكثر لكل تكتيك للقيام بأعمال القنوات الرقمية للعلامة التجارية.


من هو المسوق الإلكتروني؟


إليك بعض الأمثلة على أدوار ووظائف المسوقيّن:

مدير تحسين نتائج محركات البحث  SEO Manager

المؤشر الرئيسي  للأداء:
حركة الزيارات المجانية Organic traffic

باختصار فإن مديرو تحسين نتائج محركات البحث يردون أن يحصل موقعهم الإلكتروني على مرتبة وتصنيف أعلى
في محركات البحث بشكل عام ومحرك البحث الشهير جوجل Google بشكل خاص.
وذلك باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب لتحسين  نتائج محرك البحث ويقوم هذا الشخص بالعمل مباشرة مع منشئي وكاتبي المحتوى لضمان أن المحتوى الذي ينتجونه يحقق أداءً جيدًا على محركات البحث حتى لو نشر هذا المحتوى أيضاً على وسائل التواصل الاجتماعي.

اخصائي تسويق المحتوى Content Marketing Specialist

المؤشرات الرئيسية  للأداء:
الوقت المستغرق في الصفحة وعدد الزيارات الإجمالية على المدونات Overall blog traffic
أعداد مشتركي قنوات اليوتيوب  YouTube channel subscribers متخصصو تسويق المحتوى هم منشئو المحتوى الرقمي وغالبًا ما يتتبعون تقويم المدونات الخاص بالشركة
وإنشاء استراتيجية المحتوى والتي تتضمن الفيديو أيضًا.

معظم الوقت يعمل هؤلاء المحترفون مع أشخاص آخرين بالأقسام الأخرى
لضمان دعم المنتجات والحملات التي تطلقها الشركة بمحتوى ترويجي على كل قناة رقمية وكل وجهة تسويقية. 

مدير التواصل الاجتماعي Social Media Manager

المؤشر الرئيسي  للأداء:
أعداد المتابعين وإعداد المشاركات وإعداد الظهور Impressions

من السهل الاستدلال على دور وواجبات مدير الوسائط الاجتماعية من العنوان!
ولكن شبكات التواصل الاجتماعي التي يديرونها تعتمد اعتمادً كاملاً على مجال وتخصص الشركة.

قبل كل شيء يقوم مديرو وسائل التواصل الاجتماعي بعمل جدول (أسبوعي أو شهري أو كل ثلاث أشهر) لنشر محتوى الشركة المكتوب والمرئي

وقد يعمل هذا الموظف أيضًا مع اختصاصي تسويق المحتوى لتطوير استراتيجية المحتوى الذي سيتم نشره على أي شبكة تواصل اجتماعي.

ملاحظة: وفقًا للمؤشر الرئيسي  للأداء أعلاه
تشير “اعداد الظهور” إلى عدد المرات التي تظهر فيها منشورات النشاط التجاري في الملف الإخباري News Feed للمستخدم.

مدير تنسيق أتمتة التسويق Marketing Automation Coordinator

المؤشرات الرئيسية  للأداء: 
معدل أعداد فتح البريد الإلكتروني ونسبة النقر إلى الظهور للحملات campaign Click-through rate.
معدل أعداد العملاء المحتملين (التحويل أو الإحالات الناجحة) Lead-generation (conversion) rate.

يساعد منسق أتمتة التسويق في اختيار وإدارة البرنامج الذي يسمح لفريق التسويق بأكمله بفهم سلوك عملائهم وقياس نمو الأعمال، ونظراً لأن العديد من عمليات التسويق الموضحة أعلاه قد يتم تنفيذها بشكل منفصل عن بعضها البعض فمن المهم أن يكون هناك شخص يمكنه تجميع هذه الأنشطة الرقمية في مكان واحد وتتبع أداء كل حملة.

التسويق الداخلي أم التسويق الإلكتروني؟ Inbound marketing vs Digital marketing


للوهلة الأولى  يبدو أن الاثنان متشابهان فكلاهما يحدث بشكل أساسي عبر الإنترنت
ويركز كلاهما على إنشاء محتوى رقمي ليستخدمه الأشخاص!

إذن ما الفرق؟

لا يميز “التسويق الرقمي أو الإلكتروني” بين تكتيكات الدفع والسحب push and pull tactics أو ما قد نشير إليه الآن على أنه طرق “واردة” و “صادرة” inbound and outbound methods فكلاهما يمكن أن يندرج تحت مظلة التسويق الرقمي Digital Marketing.

تهدف التكتيكات الصادرة outbound الرقمية  إلى تسويق رسالة مباشرة لأكبر عدد ممكن من الأشخاص في الفضاء الإلكتروني عبر الإنترنت –بغض النظر عما إذا كانت ذات صلة أو موضع ترحيب– على سبيل المثال تحاول إعلانات اليافطة أو اللافتة أو مايسمى بالبانر banner ads المبهرجة التي تراها في الجزء العلوي من العديد من المواقع دفع منتج
أو ترويجه إلى أشخاص ليسوا مستعدون بالضرورة لتلقيه أو حتى مهتمون به! 

من ناحية أخرى فإن المسوقون الذين يستخدمون التكتيكات الرقمية الواردة/الداخلية digital inbound tactics عبر الإنترنت يستعينون بالمحتوى لجذب عملائهم المستهدفين إلى مواقعهم على الويب من خلال توفير أصول مفيدة لهم.

تعد المدونات إحدى أبسط وأقوى أصول التسويق الرقمي الوارد، فالمدونة تسمح لموقعك على الويب بالاستفادة من المصطلحات والكلمات التي يبحث عنها عملائك المثاليون.

في النهاية يعد التسويق الوارد منهجية تستخدم أساسيات وأصول التسويق الرقمي
لجذب العملاء والتفاعل معهم وإسعادهم عبر الإنترنت.

ومن ناحية أخرى  يعد التسويق الرقمي أو الإلكتروني مجرد مصطلح شامل لوصف تكتيكات التسويق عبر الإنترنت بأي شكل من الأشكال وبغض النظر عما إذا كانت تعتبر واردة أو صادرة.

بإمكانك معرفة المزيد عن ما هو التسويق الداخلي Inbound Marketing؟ وكيفية تطبيقه

هل التسويق الرقمي فعّال لكل الأعمال؟


يمكن أن يستخدم التسويق الرقمي لأي عمل وفي أي مجال أو أي تخصص!
بغض النظر عن ما تبيعه شركتك فلا يزال التسويق الرقمي يضمن بناء شخصية المشتري “Audience Persona أو “Buyer Persona” لتحديد احتياجات جمهورك و إنشاء محتوى قيم عبر الإنترنت، لكن هذا لا يعني أن جميع الشركات يجب أن تستخدم وتنفذ نفس الاستراتيجية الرقمية للتسويق! 

التسويق الرقمي في الأعمال الموجهة لأعمال أخرى B2B Digital Marketing

إذا كانت شركتك تعتمد نموذج الأعمال الذي تكون فيه العلاقة بين مؤسستين تجاريتين business-to-business فمن المرجح أن تتركز جهودك في التسويق الرقمي حول إنشاء قائمة للعملاء المحتملين عبر الإنترنت والهدف النهائي أن يتحدث شخص ما إلى مندوب مبيعات شركتك.

لهذا السبب فإن دور استراتيجية التسويق الخاصة بك سيكون جذب وتحويل أفضل نسخة من العملاء المحتملين لمندوبي المبيعات عبر موقعك والقنوات الرقمية الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي. 

خارج موقعك الإلكتروني ربما ستلجأ لتركيز جهودك على القنوات التي تهتم بالأعمال مثل
لينكد إن LinkedIn حيث يقضي معظم عملائك المحتملين وقتهم هناك!

التسويق الرقمي في الأعمال الموجهة للمستهلك Digital Marketing B2C

إذا كانت شركتك تعتمد نموذج الأعمال الذي تكون فيه العلاقة بين النشاط التجاري والمستهلك B2C business-to-consumer فأنه وبالاعتماد على سعر منتجاتك فمن المحتمل أن الهدف من جهودك في التسويق الرقمي هو جذب الأشخاص إلى موقعك على الويب وجعلهم يصبحون عملاء دون الحاجة إلى التحدث لمندوب المبيعات. 

لهذا السبب فمن المحتمل أن يقل تركيزك على “العملاء المحتملين” بمعناهم التقليدي
على الأرجح أن تركز على بناء رحلة شراء buyer’s journey  متسارعة من لحظة وصول شخص ما إلى موقعك على الويب وحتى اللحظة التي يقوم فيها بعملية شراء.

مما يعني غالبًا أن ذكر ميزات منتجك في المحتوى الخاص بك سيكون أكثر بكثير في هذا المساق مما قد تكون عليه في الأعمال الموجهة لأعمال أخرى B2B وقد تحتاج إلى استخدام عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات أقوى Call-To-Actions CTA

بالنسبة للشركات التي تعتمد نموذج الأعمال الذي تكون فيه العلاقة بين النشاط التجاري والمستهلك B2C فعلى الأغلب ما تكون قنوات مثل انستجرام Instagram و بينترست Pinterest بالإضافة لفيسبوك أكثر قيمة من المنصات التي تركز على الأعمال مثل لينكد إن LinkedIn.

إليك هذه ٢١ نصيحة للمزيد من المتابعين على انستجرام

ما هو دور التسويق الرقمي في الشركات و ما هي العلاقة بين الشركات والتسويق الإلكتروني؟


على عكس معظم جهود وأساليب التسويق التقليدي فإن التسويق الرقمي الإلكتروني يتيح للمسوّق رؤية نتائج دقيقة بنفس الثانية.

هل سبق لك أن وضعت إعلانًا في إحدى الصحف؟
إذا كان جوابك نعم فأنت على دراية بمدى صعوبة تقدير عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع تلك الصفحة وانتبهوا لإعلانك بالإضافة أنه لا توجد طريقة مؤكدة لمعرفة ما إذا كان هذا الإعلان هو المسؤول عن أي من المبيعات على الإطلاق.

أما على الجانب الآخر فإن التسويق الرقمي يمكنك من قياس عائد الاستثمار لأي جانب من جوانب جهودك التسويقية.

وهنا بعض الأمثلة:

عدد زيارات الموقع الإلكتروني أو موقع الويب Website Traffic

باستخدام التسويق الرقمي الالكتروني يمكنك رؤية عدد الأشخاص الذين شاهدوا الصفحة الرئيسية لموقعك على الويب بدقة وفي نفس الثانية باستخدام برامج التحليلات الرقمية. 

يمكنك أيضًا بمعرفة عدد الصفحات التي قام الزوار بمشاهدتها وما هو الجهاز الذي يستخدمونه ومن أين أتوا والكثير! 

تساعدك هذه التقنية على تحديد أولوياتك لقنوات التسويق الرقمي بناءً على عدد الأشخاص الذين تقودهم هذه القنوات إلى موقعك على الويب.

على سبيل المثال إذا كان ١٠٪  فقط من زياراتك تأتي من البحث المجاني organic search فهذا يعني أنك ربما تحتاج إلى قضاء بعض الوقت على تحسين نتائج محركات البحث لزيادة هذه النسبة المئوية.

في التسويق التقليدي offline marketing من الصعب جدًا معرفة كيف يتفاعل الأشخاص مع علامتك التجارية قبل تفاعلهم مع مندوب المبيعات أو إجراء عملية شراء.

أما من خلال التسويق الرقمي فيمكنك تحديد الاتجاهات والأنماط في سلوك الأشخاص قبل أن يصلوا إلى المرحلة النهائية في رحلة الشراء! مما يعني أنه يمكنك اتخاذ قرارات أكثر نضوجاً حول كيفية جذبهم إلى موقع الويب الخاص بك مباشرةً.

أداء المحتوى وتجميع العملاء المحتملين

تخيل أنك قمت بكتابة كتيب ونشرته من خلال صناديق البريد الاعتيادية
-هذا الكتيب هو شكل من أشكال المحتوى حتى وإن لم يكن متصل بالإنترنت-
المشكلة هنا أنك لن تعرف عدد الأشخاص الذين فتحوا كتيبك أو عدد الأشخاص الذين ألقوه مباشرة في الحاوية!

تخيل الآن أنه هذا الكتيب على موقعك الإلكتروني بدلاً من السياق الأول.
في هذه الحالة يمكنك قياس عدد الأشخاص الذين شاهدوا الصفحة التي تمت استضافتها بالضبط
ويمكنك جمع تفاصيل الاتصال بالأشخاص الذين يقومون بتنزيلها باستخدام النماذج، ليس فقط قياس عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك ولكن إنشاء قائمة عملاء محتملين مؤهلين ممن قاموا بتنزيل الكتيب! مذهل! 

نموذج الإسناد Attribution Modeling

تسمح لك استراتيجية التسويق الرقمي الفعالة جنبًا إلى جنب مع الأدوات والتقنيات المناسبة
بتتبع جميع مبيعاتك من أول نقطة تواصل بين موقعك والعميل.

هذا الشيء يسمى نموذج الإسناد وهو يسمح لك بتحديد الاتجاهات في طريقة بحث الأشخاص
وشراء منتجك مما يساعدك على اتخاذ قرارات أكثر نضوجاً حول بعض الأجزاء في استراتيجيتك التسويقية التي تستحق المزيد من الاهتمام وأجزاء من دورة المبيعات الخاصة بعملك التي تحتاج إلى تحسين بطبيعة الحال. 

الربط بين التسويق والمبيعات مهم للغاية! حيث تحقق الشركات ذات المبيعات القوية والمتوائمة مع الخطط التسويقية معدل نمو سنوي أعلى في الإيرادات من الشركات ذات التوافق الضعيف.

إذا تمكنت من تحسين رحلة عميلك خلال دورة الشراء باستخدام التقنيات الرقمية
فمن المؤكد أن ينعكس ذلك بشكل إيجابي على النتيجة النهائية لشركتك.

ما هو المحتوى الرقمي الذي يجب أن أنشأه؟ و ماهي أنواعه؟

يعتمد نوع المحتوى الذي تقوم بإنشائه على احتياجات جمهورك في مراحل مختلفة من رحلة المشتري، لذلك عليك في البداية إنشاء شخصيات للمشتريBuyer Persona
(استخدم هذا القالب المجاني أو جرب makemypersona.com)

لتحديد أهداف جمهورك والتحديات أو المصاعب التي يواجهونها فيما يتعلق بعملك.
بالأساس يجب أن يهدف المحتوى الخاص بك على الإنترنت إلى مساعدتهم على تحقيق هذه الأهداف والتغلب على التحديات والمصاعب.

بعد ذلك ستحتاج إلى التفكير في الوقت الذي سيصبح فيه جمهورك على الأرجح جاهز
لاستهلاك هذا المحتوى وفي أي مرحلة من مراحل رحلة الشراء يتواجدون! هذا العملية تسمى برسم خرائط للمحتوىcontent mapping

في التخطيط للمحتوى أو ما يسمى برسم الخرائط للمحتوى فإن الأهم هو استهداف المحتوى وفقًا لما يلي:

  1. خصائص الشخص الذي سيستهلكها (هنا يأتي دور شخصيات المشتري).
  2. مدى قرب هذا الشخص من الشراء (في أي مرحلة من مراحل الشراء يقبع).

من حيث تنسيق المحتوى الخاص بك هناك الكثير من الأشياء المختلفة التي يمكنك تجربتها.
إليك بعض الخيارات التي نوصي باستخدامها في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء:

مراحل رحلة المشتري


مرحلة التوعية “الوعي” Awareness Stage

  • المقالات على المدونة:
    هذا الشيء رائع لزيادة عدد الزيارات المجانية organic traffic على الموقع عند إقرانه مع عملية تحسين نتائج محركات البحث وإستراتيجية الكلمات الرئيسية بعد القيام بعملية بحث الكلمات المفتاحية
  • الرسوم التصويرية “الانفوجرافيك“:
    الجميع يحب مشاركة الرسوم التصويرية على الانترنت! مما يعني أنها ستزيد من فرصك للظهور عندما يشارك الآخرون المحتوى الخاص بك عبر وسائل التواصل الاجتماعي!
  • مقاطع الفيديو القصيرة: 
    من منا لا يشارك مقاطع الفيديو مع اصدقائه وعائلته أو حتى مع متابعيه! يمكن لهذه المقاطع أن تساعد علامتك التجارية في الظهور والعثور عليها من قبل جماهير جديدة.
    من خلال مشاركتها على منصات مثل يوتيوب YouTube.

مرحلة الإهتمام “الإدراك” Consideration Stage

  • الكتب الإلكترونية:
    عظيمة جداً لتوريد المزيد من العملاء المحتملين لأنها أكثر شمولًا بشكل عام من المقالات على المدونة أو حتى من الرسم التصويري، مما يعني أن شخصًا ما على الأرجح سيتبادل معلومات الاتصال الخاصة به لتلقيها وتنزيلها.
  • التقارير البحثية:
    هذه القطعة من المحتوى عالية القيمة وهي رائعة لتوريد المزيد من العملاء المحتملين.
    يمكن أن تستخدم التقارير البحثية والبيانات الجديدة الخاصة بمجالك أيضًا في مرحلة التوعية! غالبًا ما تلقى اهتماماً من قبل وسائل الإعلام أو الصحافة المهتمة بالأعمال.
  • الندوات عبر الإنترنت:
    نظرًا لكونها أكثر تفصيلاً وتفاعلًا للمحتوى باستخدام الفيديو فإن الندوات عبر الإنترنت تعتبر فعالة جداً للمحتوى في مرحلة الاهتمام، لأنها تقدم محتوى أكثر شمولاً من المقالات أو المشاركات على المدونة أو حتى من الفيديوهات القصيرة.

مرحلة القرار Decision Stage

  • دراسات الحالة Case studies:
    وجود الدراسات بالتفصيل على موقعك يعد شكلاً فعالاً من المحتوى خصوصاً لأولئك الذين هم على استعداد لاتخاذ قرار الشراء! حيث يساعدك على التأثير بشكل إيجابي على قرارهم.
  • التوصيات والتقيّيمات: 
    إذا لم تكن دراسات الحالة مناسبة تمامًا لعملك فإن الحصول على توصيات قصيرة حول موقعك وعملك هو بديل جيد.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تعتمد نموذج الأعمال الذي تكون فيه العلاقة بين النشاط التجاري والمستهلك B2C فيجب التفكير بهذه التوصيات بشكل فضفاض أكثر قليلاً!

مثلاً إذا كنت تمتلك علامة تجارية لبيع للملابس فيمكنك استخدام الهاشتاج # لجعل المستهلك يشارك بالتصميم أو ميزات هذه الملابس. كن مميزاً!

كم من الوقت سأحتاج لرؤية نتائج جيدة؟


مع التسويق الرقمي الالكتروني غالبًا ما ستشعر أنك قادر على رؤية النتائج بشكل أسرع بكثير
مما قد تراه مع التسويق التقليدي نظرًا لسهولة قياس عائد الاستثمار.

كل ذلك سيعتمد في النهاية على حجم وفعالية الاستراتيجية التسويقية الالكترونية المستخدمة.

إذا كنت ستقضي وقتًا في بناء شخصيات شاملة للمشتري Buyer Personas لتحديد احتياجات جمهورك وتركز على إنشاء محتوى عالي الجودة عبر الإنترنت لجذبهم وتحويلهم إلى عملاء محتملين فمن المحتمل أن ترى نتائج جيدة خلال الأشهر الستة الأولى. 

إذا كانت الإعلانات المدفوعة و خدمة الدفع بالنقرة PPC جزءًا من استراتيجيتك الالكترونية فإن النتائج ستكون أسرع، لكن يوصي الخبراء بالتركيز على زيادة عدد الزيارات المجانية باستخدام المحتوى وتحسين نتائج محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النجاح المستدام على المدى الطويل.

هل أحتاج إلى ميزانية كبيرة للتسويق الرقمي؟

كما هو الحال مع أي شيء آخر! يعتمد ذلك حقًا على عناصر التسويق الرقمي التي تتطلع إلى إضافتها على استراتيجيتك.

إذا كنت تركز على التقنيات الواردة inbound techniques مثل تحسين نتائج محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء محتوى جيد لموقعك الإلكتروني الجاهز فإن الخبر السار هو أنك لا تحتاج إلى ميزانية كبيرة على الإطلاق.

مع التسويق الداخلي أو الوارد ينصب التركيز الرئيسي على إنشاء محتوى عالي الجودة يرغب جمهورك في استهلاكه.

إلا إذا كنت تخطط لتوظيف أشخاص يقومون بهذه الأعمال فإن الاستثمار الوحيد الذي ستحتاجه هو وقتك.

يمكنك البدء من خلال استضافة موقع ويب باستخدام Wix 

مع التقنيات الصادرة Outbound techniques مثل الإعلان عبر الإنترنت وشراء قوائم البريد الإلكتروني هناك بلا شك بعض النفقات لكنها تنخفض وتزداد حسب الرؤية والأهداف الذي ترغب في الحصول عليها من الإعلان.

على سبيل المثال لتطبيق أسلوب الدفع عند النقر PPC باستخدام جوجل ادوردز Google AdWords سوف تقوم بالمزايدة مع شركات أخرى في مجالك لتظهر في أعلى نتائج البحث في جوجل Google على الكلمات الرئيسية المرتبطة بعملك.

اعتمادًا على التنافسية للكلمة الرئيسية يمكن أن تكون هذه التكلفة معقولة إلى حد ما
أو باهظة الثمن للغاية وهذا هو السبب في أن التركيز على بناء مدى وصولك المجاني organic reach يعتبر فكرة جيدة أيضًا.

وبإمكانك دائماً استخدام هذه الطرق للإعلان عبر جوجل مجاناً.

كيف استخدم التسويق عبر الهاتف من خلال التسويق الرقمي؟

التسويق عبر الهاتف المحمول هو عنصر أساسي  في التسويق الرقمي.

في الواقع يمثل استخدام الهواتف الذكية ككل ٧٦٪ من الوقت الذي يقضيه المستهلك على الوسائط الرقمية في المنطقة العربية و٨١٪ في السعودية مثلاً.

في حين أن استهلاك الوسائط الرقمية باستخدام الحاسوب او الحاسوب الشخصي يشكل أقل من النصف -ولا تزال المنطقة العربية غير ناضجة تماماً بالنسبة للهاتف المحمول مقارنة بالدول المتقدمة الأخرى-

تحسين الجوال

وهذا يعني أنه من الضروري تحسين إعلاناتك الرقمية وصفحات الويب وصور الوسائط الاجتماعية والأصول الرقمية الأخرى للتناسب مع أجهزة الجوال.

حمّل دليل تحسين الجوّال الآن مجاناً


إذا كانت شركتك لديها تطبيق على الجوّال يمكّن المستخدمين من التفاعل مع علامتك التجارية
أو التسوق لمنتجاتك فهذا يعني إن تطبيقك يقع تحت مظلة التسويق الرقمي أيضًا.

من يتعامل مع شركتك عبر الإنترنت باستخدام الأجهزة المحمولة يتوقع أن يحصل على نفس التجربة الإيجابية التي يتمتع بها اذا كان يستخدم حاسوبه.

هذا يعني أنه يجب عليك إنشاء موقع وتنفيذه و تصميمه بشكل مناسب للجوّال أو متجاوب لجعل التصفح أسهل للاستخدام عبر الأجهزة المحمولة.

قد يعني ذلك أيضًا تقليص بعض المكونات لكي تكون تجربة خالية من المتاعب للأشخاص الذين يقومون بتنزيل المحتوى الخاص بك أثناء التنقل والسفر.

بالنسبة للصور التي سيتم نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك فمن المهم دائمًا أن تضع في عين الاعتبار مستخدم الجوال عند إنشائها لأن أبعاد الصورة أصغر على الأجهزة المحمولة مما يعني أنه يمكن يحدث اقتطاع للنص. 

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين أصول التسويق الرقمي لمستخدمي الهواتف المحمولة وعند تنفيذ أي استراتيجية تسويق رقمية من المهم للغاية التفكير في كيفية ترجمة هذه التجربة على أجهزة الجوال.

أنا مستعد لتجربة التسويق الرقمي ماذا الآن؟


إذا كنت تقوم بالفعل بالتسويق الرقمي فمن المحتمل أنك على الأقل تصل إلى بعض شرائح جمهورك عبر الإنترنت، لا شك أنه يمكنك التفكير في تحسين بعض المجالات في استراتيجيتك
ولهذا السبب أنشأنا دليل تحسين محركات البحث للجوال؟

الدليل الأساسي لمساعدتك على تحسين محركات البحث للجوال مع بعض الاستراتيجيات والنصائح الفعالة!

سواء أكنت مبتدئًا أو لديك الخبرة يمكنك تحميل الدليل مجانا من هنا.

الأسئلة الشائعة

ما هو التسويق الرقمي ؟

الـDigital marketing وما يطلق عليه بالعربية التسويق الرقمي أو كما يسميه البعض التسويق الإلكتروني يشمل كل الجهد المبذول في التسويق باستخدام الأجهزة الإلكترونية أو الفضاء الإلكتروني “الإنترنت”.



ما هو التسويق الالكتروني ويكيبيديا ؟

التسويق الرقمي ويكيبيديا أو تعريف التسويق الالكتروني في ويكيبيديا هو:
“التسويق الإلكتروني ويعرف أيضا باسم التسويق الرقمي (بالإنجليزية: Digital Marketing)‏ أو التسويق عبر الشبكة (بالإنجليزية: web marketing)‏ أو(Internet Marketing)، ويشمل جميع الأساليب والممارسات ذات الصلة بعالم التسويق عبر شبكة (الإنترنت)”



عيوب التسويق الرقمي ؟

عيوب و سلبيات التسويق الرقمي هي:
– الاعتماد على التكنولوجيا بشكل كبير
– قضايا الأمن والخصوصية
– تكاليف الصيانة بسبب بيئة دائمة التطور
– شفافية أعلى في التسعير وبالتالي زيادة المنافسة السعرية
– المنافسة العالمية من خلال العولمة
– المهارات والتدريب المستمر
– استهلاك الوقت



ما هي فوائد التسويق الرقمي ؟

– نسبة المخاطر منخفضة للغاية
– تكاليف منخفضة
– استجابة أسرع
– زيادة القدرة على القياس وجمع البيانات
– زيادة التفاعل
– زيادة الوعي بالمنتجات والخدمات
– إمكانية الوصول العالمي غير المحدود
– سهولة التخصيص
– تحسين معدلات التحويل



قنوات التسويق الرقمي ؟

– تحسين نتائج محركات البحث
– تسويق المحتوى
– التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
– الدفع عند النقر PPC
– التسويق بالعمولة
– الإعلانات المدمجة داخل المحتوى
– أتمتة التسويق
– التسويق عبر البريد الإلكتروني
– العلاقات العامة عبر الانترنت
– التسويق الداخلي
– تسويق المحتوى الدعائي


ما الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني ؟

ليس هناك فرق بين التسويق الرقمي والتسويق الالكتروني هما وجهان لعملة واحدة




لا تنسى الاشتراك للحصول على أهم المعلومات الخاصة

تابعنا على مواقع التواصل :

بواسطة Mousa Abumazin

أنا موسى أبومازن، كاتب محتوى تقني لمدونة مجنة، عملت في مجالات عدة خلال الـ١٢ سنة الفائتة مثل المبيعات والتسويق التقليدي والتسويق الالكتروني،حالياً مختص في عمليات البحث وتحسينها على الانترنت وادارة الحسابات التسويقية مثل اعلانات جوجل (Google) ومهتم جداً في تطوير المحتوى العربي. أتحدث بشكل مكثف عن تأثير عالم التقنية في الشرق الأوسط عبر مدونتي الصوتية (تساؤل) تابعوني هناك :)