الجمهور المستهدف في التسويق

الجمهور المستهدف في التسويق
الجمهور المستهدف في التسويق

كلما فهمت السوق المستهدف بشكل أفضل زادت قدرتك على تركيز إعلاناتك والوصول من خلال معرفة الجمهور المستهدف الذي يُرجح أن يتحول معظمهم إلى عملاء !


يعد إنشاء و تحديد الجمهور المستهدف خطوة حاسمة في التأكد من استخدام الأسلوب الصحيح والتقنيات الفعالة للحملات الاعلانية أثناء الاعلان.

اتعرف ما هو الخطأ الرئيسي الذي تنتهجه معظم الشركات الناشئة في عامها الأول؟
الجواب محاولة جذب الجميع! 
في الحقيقة لكل فرد أذواق واحتياجات مختلفة لذلك يجب على كل شركة تقديم خدمة أو منتج مستهدف على وجه التحديد. 

السبب الرئيسي لمخاطبة الجماهير المستهدفة هو أنه لا يمكن استهلاك جميع المنتجات أو تقديمها لجميع العملاء. أي أن لكل منتج أو خدمة ديموغرافيتها السوقية المثالية ، وعدم مطاردة الشريحة الصحيحة يمكن أن يكون لها آثار سلبية على أرباحك النهائية.

من مصلحتك أن تفهم ماذا وكيف ولماذا تحتاج إلى معرفة الجمهور المستهدف في التسويق الرقمي وحملاتك الاعلانية ولهذا السبب تم انشاء هذا الدليل حول الجمهور المستهدف في التسويق.

فهرس المحتوى

من هو الجمهور المستهدف ؟ 

معني الجمهور المستهدف بالانجليزي هو الـ Targeted Audience ويقوم فيسبوك بتعريفه بـ : 

“الجمهور المستهدف عبارة عن مجموعة من الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم من خلال رسالتك التسويقية، وذلك لاحتمالية قيامهم باتخاذ إجراء نتيجة لمشاهدة رسالتك”

بامكاننا القول أن تعريف الجمهور المستهدف هو مجموعة من الأشخاص يتم تحديدهم من خلال التركيبة السكانية والسلوك، وفي الكثير من الأحيان تقوم الشركات باستخدام ما تعرفه عن جمهورها المستهدف لإنشاء شخصية المشتري لتوجيههم خلال رحلة الشراء.  

بشكل عام وبالمختصر فأن مفهوم الجمهور المستهدف هو الجمهور الذي تريد بيعه أو الوصول إليه،  الأمر بهذه البساطة.

أهمية تحديد الجمهور المستهدف

معرفة الجمهور المستهدف ستساعدك  في صياغة محتوى ورسائل وإعلانات ذات صلة فمن خلال تحديد الجمهور المستهدف يمكنك تصميم أو صياغة الرسائل التي تروق لتلك المجموعة على وجه التحديد للتأكد من أنها تضرب على وترهم الحساس وتجذب انتباههم في النهاية وبالتالي معدلات تحويل أعلى وعائد استثمار أفضل. 

أهمية تحديد الجمهور المستهدف



من الممكن تلخيص أهمية دراسة وتحديد الجمهور المستهدف في الأربع نقاط التالية: 

  1. التغلب على المنافسين
  2. خفض التكاليف
  3. التعرف على قاعدة عملائك
  4. ايجاد طرق و إمكانات النمو

نوع الجمهور المستهدف

ينقسم نوع الجمهور المستهدف أو أنواع الجمهور المستهدف حسب المعلومات التي تعرفها عنهم وهي خمسة أقسام:

  • المعلومات الديموغرافية السكانية 
  • المعلومات الجغرافية
  • المعلومات التقنية
  • المعلومات الشخصية  
  • المعلومات السلوكية
اقسام الجمهور المستهدف



تتمثل العقبة الرئيسية في طريق تحديد الجمهور المستهدف بالفعل هي كمية ودقة المعلومات التي لديك عن هذا الجمهور  وكلما كانت هذه المعلومات أقل دقة كانت النتائج أقل دقة بالمثل، لذلك قم بفهم ودراسة الجمهور المستهدف بعناية من خلال هذه المعلومات: 

المعلومات الديموغرافية السكانية 

هذه معلومات وبيانات أساسية وسهلة الجمع عن لجمهور المستهدف مثل:

  • العمر
  • الجنس 
  • الحالة الاجتماعية
  • العرق
  • الدين
  • الدخل

المعلومات الجغرافية 

وكما هو واضح من المسمى هنا سوف تحتاج لمعرفة الموقع الجغرافي للجمهور المستهدف الخاص بك في أي قارة في أي دولة أو في أي مدينة وما إلى ذلك. 

المعلومات التقنية 

هذه المعلومات لمعرفة الاجهزة المستخدمة من قبل الجمهور المستهدف بالإضافة لنوع الإنظمة المشغلة لهذه الأجهزة. 

المعلومات الشخصية 

هذا القسم من البيانات يعتبر فرصة للتعمق في جمهورك المستهدف بشكل أفضل من خلال معرفة كل ممايلي: 

  • سمات المستخدمين 
  • نمط الحياة 
  • الطبقة الاجتماعية 
  • المعتقدات 
  • الاهتمامات 
  • العادات والتقاليد 
  • الهوايات

المعلومات السلوكية

لجمع هذه المعلومات يجب عليك مراقبة الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع موقعك الالكتروني وإنشاء حملات تسويقية بناءً على العناصر التي يشاهدونها ويتابعونها فهذه الببانات تعتمد على تصرفاتهم وردود افعالهم لذلك يجب عليك فهم هذه المعلومات لملاقاة جمهورك في المكان والوقت المناسب خلال رحلتهم الشرائية.

تحليل الجمهور المستهدف 

تحليل الجمهور المستهدف هو عملية التحقق من الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع أحد المنتجات أو الخدمات وذلك  لإنشاء شخصية المشتري.
لحسن الحظ ومع وجود الانترنت اليوم يمكن للشركات الوصول لمثل هذه البيانات واستخدام الأدوات المتاحة لفهم ودراسة موشرات الأداء الرئيسية للحملات التسويقية لتقييم الجمهور بناءً على الاحصائيات. 

إليك أهم المصادر لهذه المعلومات:   

  1. الاستماع الاجتماعي وهناك أدوات عدة أهمها Awario 
  2. رؤى واتجاهات انستجرام ورؤى الجماهير في فيسبوك 
  3. تحليلات جوجل Google Analytics 
  4. تجزئة البريد الإلكتروني وهناك أدوات عدة للمساعدة من أفضلها SendPulse
  5. تعرف أكثر عن ماذا يبحث الجمهور من خلال بحث الكلمات المفتاحية 
  6. راقب منافسيك وتابع تحركاتهم 
  7. انشاء استطلاعات الرأي باستخدام Survey Sparrow
  8. وصول التغريدات على تويتر ومتابعتها 

كيفية اختيار الجمهور المستهدف ؟

يعد ايجاد والبحث عن الجمهور المستهدف ومعرفة شخصية المشتري أمر مهم ومعقد إذا لم يكن هناك خطة واضحة لكيفية تحديد واختيار الجمهور المستهدف. 

قمنا بإنشاء نماذج مجانية لشخصية المشتري لمساعدتك، بامكانك تحميلها من هنا مجاناً

للحصول على آخر التحديثات والاستراتيجات الخاصة الغير موجودة على المدونة، اشترك الآن

إليك الآن أهم الخطوات لاختيار الجمهور المستهدف:

  1. راقب عملائك الحاليين.
  2. ادرس المنافسين باستخدام (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات). 
  3. انشاء شخصيات المشتري.
  4. حدد المواقع والمناطق التي تخطط للتركيز عليها في حملاتك الاعلانية. 
  5. اختر خصائص شخصية العميل المحتمل.
  6. تحليل ومراجعة الجمهور المقسم. 
  7. اختر القناة الترويجية المناسبة لاعلانك بناءً على التحليلات والبيانات. 

بعد ذلك ، ابدأ في التفكير في كيفية إنشاء محتوى قيم لجمهورك من خلال قنواتك الاعلانية
أليك بعض الأسئلة الرئيسية التي يجب مراعاتها:

  • ما هي عوائق الشراء الرئيسية لجمهورك المستهدف؟ وكيف يمكنك المساعدة في التغلب عليها؟
  • موقع العملاء في رحلة الشراء؟ هل يبحثون أم مستعدون للشراء؟ 
  • ما نوع المحتوى الذي يميل جمهورك إلى التفاعل معه؟

إذا كنت تواجه مشكلة في معرفة ما يريد جمهورك المستهدف رؤيته على قنواتك الاعلامية فيمكنك دائمًا سؤالهم والقيام باستطلاعات الرأي باستخدام:

الاسئلة الشائعة حول الجمهور المستهدف

ما هو الجمهور المستهدف ؟


معنى الجمهور المستهدف هو مجموعة من الأشخاص يتم تحديدهم من خلال التركيبة السكانية والسلوك والتصرفات والموقع وهوالجمهور الذي تريد بيعه أو الوصول إليه.



الجمهور المستهدف في العلاقات العامة ؟


العلاقات العامة هي منهجية مستهدفة لإيصال رسائل عملك إلى الأشخاص الذين تريد منهم رؤيتها فالعلاقات العامة ترتكز على الحفاظ على سمعة المنظمة أو تحسينها ومن المسلمات أن الجمهور المستهدف هو أداة رئيسية لتحقيق ذلك حيث يعتمد جمهورك المستهدف على من تتحدث إليه من الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بما يقدمه عملك ويدور فهم جمهورك المستهدف في العلاقات العامة حول تحديد من قد يبحث عن منتجك أو خدمتك.

من أجل تحديد جمهورك المستهدف في العلاقات العامة ركز على هذه العناصر الثلاثة الرئيسية:
مكان الإقامة
ماذا يقرؤون
ما هي صفات شخصياتهم



كيفية دراسة الجمهور المستهدف ؟


لفهم ودراسة الجمهور المستهدف قم بالتالي:
راقب عملائك الحاليين.
ادرس المنافسين باستخدام (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات). 
انشاء شخصيات المشتري.
حدد المواقع والمناطق التي تخطط للتركيز عليها في حملاتك الاعلانية 
اختر خصائص شخصية العميل المحتمل.
تحليل ومراجعة الجمهور المقسم. 
اختر القناة الترويجية المناسبة لاعلانك بناءً على التحليلات والبيانات.



معني الجمهور المستهدف بالانجليزي ؟


يتم استخدام مصطلحات مثل Target Audience أو Targeted Audience في اللغة الانجليزية للتعبير عن الجمهور المستهدف




تابعنا عبر

ولا تنسى الاشتراك في النشرة ليصلك كل جديد

بواسطة Mousa Abumazin

أنا موسى أبومازن، كاتب محتوى تقني لمدونة مجنة، عملت في مجالات عدة خلال الـ١٢ سنة الفائتة مثل المبيعات والتسويق التقليدي والتسويق الالكتروني،حالياً مختص في عمليات البحث وتحسينها على الانترنت وادارة الحسابات التسويقية مثل اعلانات جوجل (Google) ومهتم جداً في تطوير المحتوى العربي. أتحدث بشكل مكثف عن تأثير عالم التقنية في الشرق الأوسط عبر مدونتي الصوتية (تساؤل) تابعوني هناك :)