المحتوى ليس مشهد سوف تقوم بتمثيله على خشبة المسرح أو حوار فردي مع نفسك!
لا لا إطلاقاً.
المحتوى هو حوار ذو اتجاهين هو حوار مستمر بينك وبين القراء والمستمعين والناظرين والزوار
ومن الأفضل أن تراعي متطلبات الاتجاهين عند التفكير بالمحتوى الذي تريد إنشائه.
اذكر جيداً عندما كنت مندوب مبيعات وكان يجب عليّ التعامل مع العملاء
ومحادثتهم بشكل شخصي
ولعل من أفضل الأشياء خلال التعامل مع العملاء بشكل شخصي هي ردود الأفعال اللحظية
وطرق التجاوب وكيف عملت جاهداً وأخذت وقتاً كافياً في تطوير استراتيجيتي الخاصة
لكيفية التواصل مع العملاء و إرضائهم.
نفس الأمر يجب اتباعه قبل إنشاء محتوى أو البدء في الكتابة.
يجب تخصيص وقت كافي لإنشاء استراتيجية تسويق محتوى واضحة وصلبة
قبل الانتقال إلى الكتابة/الإنشاء.
فيما يلي بعض التوصيات والعناصر المفيدة لإنشاء إستراتيجية قوية وصلبة! وإذا كان لديك أفكار إضافية أود لو ترسلها لنا!
توثيق مع من نتحدث؟
يعتمد كل المحتوى والمبيعات والتسويق الجيد و خصوصاً التسويق الرقمي على عامل واحد فوق كل العوامل الأخرى
وهو “مع من نتحدث؟”
البشر بشكل عام معقدون ويمكنك قضاء أشهر أو حتى سنوات في البحث عن ذلك.
المنظمات والشركات الكبيرة المختلفة لديها استراتيجيات مختلفة لتطوير هذا الفهم العميق.
أنا شخصياً أحب الاستماع إلى آراء الناس عبر وسائل التواصل الاجتماعي
(يمكن أن تطرح دراسة استقصائية في مجموعات الفيسبوك أو على تويتر مثلاً).
او يمكنك استخدام استراتيجية احب تسميتها ب”استخلاص الذهب”
وهي ببساطة تقصي التعليقات والمراجعات من العملاء للشركات المنافسة
وقراءة كل تعليق على حدا لمعرفة ما يحب ويكره العميل
وماهي الأشياء التي يمكن أن تجذب انتباهه وأقوم بتدوين ذلك واستخلص الذهب.
أنت تبحث عن المعتقدات (المفيدة وغير المفيدة على حد سواء)
التي يمتلكها جمهورك ورغباتهم ومخاوفهم وعاداتهم وهواجسهم
بالإضافة إلى اللغة واللهجة المحددة التي يستخدمونها للتحدث عن مشاكلهم وفرصهم.
تخيل “صورة رمزية” تبدو حقيقية وثلاثية الأبعاد كشخصية من رواية تحبها لهذا العميل!
قم برسمها و حفظها جيداً.
عندما تفهم شخصية المشتري أو العميل buyer persona
كما تفهم جون سنو من مسلسل لعبة العروش فأنت على الطريق الصحيح.
اكتشاف فكرة عظيمة
“الفكرة العظيمة” أو الفكرة الكبيرة هي فكرة قوية ومفاجئة تستحوذ على اهتمام العملاء لجيل أو أكثر.
العثور على فكرة كبيرة في هذه الأيام ليس شائعًا
ولكن لمجرد صعوبة العثور لا يعني أنك تتخلى عن البحث.
في جلسة العصف الذهني الخاصة في إستراتيجية المحتوى
أحب أن أفكر في “فكرة كبيرة بما يكفي”
واستخدام أحرف صغيرة بدون زخارف!
فأنا أبحث عن فكرة لشركة جديدة غضة
وقبل كل شيء أتعمق أكثر في التفكير بما هو مفيد لمن نخدمهم!
أي مفيد للعملاء.
المفيد وذو القيمة دائما ينتصر على ماهو ذكي و فريد!
لذلك إذا لم تعثر على “فكرة عظيمة” رائعة
فإن بيانًا قويًا حول الميزة الأكثر جاذبية للمنتج أو الخدمة
يمكن أن ينجز المهمة وأن يكون كافياً
فكما قال مارك مورغان فورد وهو مدون مشهور:
“إن الفكرة الكبيرة هي فكرة يتم فهمها على الفور على أنها مهمة ومثيرة ومفيدة وكما أنها تؤدي إلى استنتاج لا مفر منه وهو استنتاج يجعل من السهل بيع منتجك “.
نظرًا لأن تسويق المحتوى يحظى باهتمام الجمهور بمرور الوقت
فانت لست بحاجة ملحة إلى الابتكار وأن تكون فريداً لكن على الأقل ” كن مختلفاً “.
وتذكر أن أي فكرة مهمة ومثيرة ومفيدة سوف تقودك إلى طريق النجاح.
حدد ٣ إلى ٥ أفكار داعمة رئيسية
تعد الفكرة الواحدة مهمة لاستراتيجية تسويق محتوى متماسكة
ولكنك تريد أيضًا تحديد أهم الأفكار الأساسية الداعمة أيضًا.
ستصبح هذه الأفكار والموضوعات عبارة عن قوالب وواجهات للمحتوى الخاص بك
وعادة ما تتطور بمرور الوقت.
يحبذ البعض تسميتها بأحجار الزاوية “Cornerstones”
نسبة لأهميتها في تثبيت زوايا خيمتك (عملك).
بالشكل الطبيعي ستؤدي كل فكرة أو موضوع أساسي على موقعك للعودة إلى منتجاتك أو خدماتك
وسيتم دعم ذلك بإنشاء Landing pages أو ما يسمى بالعربية “بصفحات الهبوط”
وسوف تكون عبارة عن مقدمة موثوقة ومفيدة للموضوع أو الفكرة.
تساعدك أفكارك وموضوعاتك الداعمة الأساسية في إنشاء علاقة مع العملاء المحتملين
والعملاء ووسائل الإعلام وحتى محركات البحث!
من خلال تركيز خبرتك في قنوات مفيدة للغاية.
ابحث في مسارات الشراء أو رحلات العميل
في تسويق المحتوى لا يكون هناك رحلات عملاء Customer journeys محددة بدقة
وبدلاً من ذلك يشكل المحتوى الخاص بك وما تفكر فيه على أنه
نقطة الانطلاق في مسار الشراء “رحلة العميل“.
قد يكون أحد الأمثلة الشائعة لمسار الشراء هو مشاركة مدونة تحتوي على إعلان
ومن ثم استقطاب وجلب البريد الإلكتروني للعملاء عن طريق هذا الإعلان
وبالنهاية إلى صفحة المبيعات.
إن فهم كيفية عثور هؤلاء المشترين عليك هو مجرد البداية
فأنت بحاجة إلى فهم واضح ومتين للخطوات على طول الطريق الذي يتخذونه
لكي تساعدهم في معرفة كيفية الاستفادة منك أو من منتجاتك.
تصميم محتوى أحجار الزاوية (المواضيع الأساسية)
معظم الخبراء يوصون بتحويل أفكارك الأساسية أو أحجار الزاوية إلى محتوى استراتيجي، كيف؟
مثلاً تحويل أكثر من ١٠ منشورات مفيدة حول موضوع أساسي إلى كتاب إلكتروني رائع
وتقديمه مجاناً مقابل الحصول على البريد الإلكتروني للعميل.
أو تقديم دورات وندوات حول المواضيع الداعمة الأساسية “احجار الزاوية”.
في الوطن العربي على وجه الخصوص أرى الكثير من المواقع
التي تحتوي على موضوعات رئيسية فعالة ولكن هذه المواضيع لا يتم التعبير عنها
في محتوى محدد وسهل الاستخدام.
إذا كان موقعك كذلك أيضاً ففكر في قضاء بعض الوقت لإنشاء محتوى دائم الخضرة
ومفيد حول أحجار الزاوية هذه.
إنشاء محتوى مختلف لأهداف مختلفة
لا يجب أن يكون جلّ المحتوى الخاص بك موجود لنفس الهدف
فبعض المحتوى يكون للتميز وجذب انتباه الجمهور.
وبعض المحتوى لتعليم أولئك الذين قد تابعوك الآن
ومن الواضح إنهم في وضع جيد للمضي قدمًا في تحقيق أهدافهم –
بما في ذلك العمل مع شركتك.
ويوجد بعض المحتوى لجعل الجمهور يتخذ إجراءً معينًا مثل
الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني أو إجراء عملية شراء.
من النادر أن يقوم جزء واحد من المحتوى بتحويل شخص ما من غريب لا يعرف أي شيء عن عملك إلى عميل سعيد.
يفهم المحلل الجيد للمحتوى الأدوار المختلفة التي يمكن أن يلعبها المحتوى
ويمكنه تقديم توصيات لكل نوع بناءً على توجهات الجمهور وموضوعات أحجار الزاوية.
رسم التسلسلات ومسارات التحويل
كلمة “Funnel” وبالعربية هي الأنبوب أو القمع وترمز في عالم التسويق إلى
توضيح طريق ومسار العميل باستخدام شكل القمع غالباً.
أصبحت هذه الكلمة بالنسبة لبعض المسوقين نظرية متخلفة “قديمة” !
في الحقيقة هي ليست كذلك إنما هم لا يعرفون كيفية التعامل معها.
ولا يزال هناك مكان لتسلسل محتوى محدد
والذي يؤدي بالنهاية إلى إحالات ناجحة.
يوصي استراتيجي المحتوى الجيد ببعض التسلسلات والمسارات التي تحترم ذكاء جمهورك
وتقدم حجة قوية للمضي قدمًا دون الضغط على الجمهور وإزعاجه.
البحث عن فرص إعادة استخدام المحتوى
يستغرق إنشاء المحتوى الكثير من الوقت والعمل
وبمجرد الحصول على قطعة جيدة من الكتابة أو الصوت أو الفيديو
فهناك طرق لا حصر لها لإعادة استخدامها في قطع أخرى عالية الجودة.
أعد مشاهدة أو قراءة أو الاستماع للمحتوى الجيد الذي أنشأته من قبل
وفكر ملياً بكيفية إعادة استخدامه للحصول على نتائج رائعة.
صياغة تنقلات سلسة
يواجه الكثير من المسوقين المبتدئين وقتًا صعبًا في إجراء انتقال سلس
بين المحتوى على موقعهم ونسخة الإحالات الناجحة المسؤولة عن عملية البيع.
لهذا السبب نقترح أن يتعلم مسوقو المحتوى امتلاك مسار إقناع كامل
بدلاً من ترك عناصر مثل صفحات المبيعات وقوائم البريد الإلكتروني لكاتب آخر.
يخلق المحتوى القوي بيئة إقناع متماسكة بدلاً من السماح لرسالة بريد إلكتروني
أو صفحة واحدة بمحاولة القيام بكل العمل.
النصيحة الفخمة
أخيرًا تعد كل مجموعة من الموضوعات ونماذج الأعمال ومُلاك الأنشطة التجارية
والجمهور شيئاً فريداً من نوعه
فلكل شخص منا صِبغة فريدة من نوعها تميزه و تميز عمله.
النصيحة التي تقرأها في المدونات وتسمعها في ملفات التدوين الصوتي البودكاست (حتى في مجنة!) مفيدة بشكل عام.
احذر من أي شخص يقدم لك نصيحة ويقول “يجب أن تفعل ذلك”
وهو ولم يلق نظرة عن كثب على موقعك وفهم موقفك بشكل محدد.
لهذا السبب نحاول دائمًا منحك مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات والتكتيكات
التي يمكنك تنفيذها بطرق تجعلها خاصة بك.
وعلى الرغم من أن العنوان يقول أنه “يجب عليك فعل” هذه العناصر إلا أنني أريد سماع ومعرفة على ماذا تعتمد في استراتيجيتك لتسويق المحتوى.
رجاءً شاركنا معرفتك على وسائل التواصل الاجتماعي:
ولاتنسى الاشتراك بنشرتنا الأسبوعية
