ما هو الحث على اتخاذ إجراء CTA؟
الـ Call To Action CTA وما يطلق عليه بالعربية الحث على اتخاذ إجراء أو الدعوة لاتخاذ إجراء
هي عبارة عن مطالبة على موقع الويب حيث تخبر المستخدم باتخاذ بعض الإجراءات المحددة
وعادةً ما تُكتب على أنها عبارة أوامر أو إجراءات مثل “سجل الآن” أو “اشترِ الآن”
وتتخذ عادةً شكل زر أو رابط تشعبي.
في التسويق الرقمي يمكن أن تتخذ هذه العبارة شكل النص أوزر أو حتى رابط ويب
وفي حملات البريد الإلكتروني غالبًا ما تكون عبارات الحث على اتخاذ اجراء CTA عبارة عن روابط لصفحة ويب حيث يمكن للمستخدم اتخاذ مزيد من الإجراءات هناك.
يتم استخدام هذه العبارات في الحملات التسويقية أيضاً
سواء عبر مواقع التواصل الاجتماعي
أو التسويق عبر البريد الالكتروني
أو الدفع عند النقر ال PPC و غيرها
فهي تسهل على المشاهدين فهم الاعلان و تساعدهم في اتخاذ اجراء
ما أهمية عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTAs؟
تعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء عنصرًا رئيسيًا في صفحة الويب
حيث تعمل كعلامة مميزة تتيح للمستخدم معرفة ما يجب فعله في المستقبل القريب
وبدون وجود عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA واضحة قد لا يعرف المستخدم ما هي الخطوات التالية التي يجب عليه اتخاذها لشراء منتج أو للاشتراك في نشرة إخبارية !
ومن المحتمل أن يغادر الموقع دون إنجاز إي مهمة.
توضح عبارة الحث على اتخاذ إجراء للعملاء المحتملين الإجراء الذي يجب اتخاذه
وتقوم بتسهيل مساره خلال رحلة الشراء مما يؤدي إلى زيادة المبيعات
يمكن أن يتم استخدام العديد من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على الصفحة إذا كان هناك العديد من الإجراءات اللازمة.
على سبيل المثال إذا وصل القارئ إلى مقالة على مدونة ولم يكن هناك عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في أسفل المنشور فمن المحتمل أن يغادر القارئ الموقع دون إكمال أي مهام أخرى
ولكن إذا كان هناك عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTAs في أسفل المنشور تطلب منهم قراءة المزيد من المقالات أو الاشتراك في النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني
يمكن أن يشجعهم ذلك على مواصلة التفاعل مع الموقع.
أمثلة على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء CTAs
يمكن أن تشير عبارة حث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى أي طلب تقوم بطلبه من المستخدم على الموقع لذلك يمكن أن تتخذ عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTAs العديد من الأشكال اعتمادًا على السياق.
يمكن أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء جملة ختامية في مشاركة المدونة
أو سطر في بريد إلكتروني أو زر حث على اتخاذ إجراء CTA على موقع الويب.
في ما يلي بعض الأمثلة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي قد تراها عادةً على الانترنت:
- اقرأ المزيد من المقالات
- سجل للحصول على اخر اخبارنا
- اتصل الآن
- شارك على مواقع التواصل الاجتماعي
- ابدأ
- سجل
- جرب مجاناً
- والكثير
عبارة الحث الفعالة تقوم بحث المستخدم على اتخاذ إجراء بوضوح بحيث يمكن للمستخدم أن يتوقع ماذا سيحدث عند النقر على الزر وبالتالي تحسين نسبة النقر إلى الظهورCTR.
في مواقع التجارة الإلكترونية قد تكون عبارة الحث على اتخاذ CTA أكثر تركيزًا وذات طابع تجاري مثل:
- أضف إلى السلة
- أضف إلى العربة
- اشتري الآن
- أضف إلى قائمة الامنيات
- ادفع الآن
في كل الأحوال تقوم عبارة الحث على اتخاذ إجراء CTA بإخبار المستخدم بالشيء الذي يجب اتخاذه
بعد ذلك لمواصلة التفاعل مع الموقع والاقتراب أكثر من الهدف الأهم “الشراء مثلاً”
كيفية إنشاء عبارات للحث على اتخاذ إجراء CTAs فعالة؟
يستخدم المسوقون عددًا من الاستراتيجيات لإنشاء عبارات الحث على اتخاذ إجراء CTAs فعالة.
فيما يلي قائمة ببعض النصائح:
- التصميم الجيد:
تحتاج أفضل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى جذب انتباه المستخدم
لذا فإن لون مشرق وجذاب لزر عبارة الحث يتناقض مع لون الصفحة
أو مع خلفية البريد الإلكتروني يعد استراتيجية فعالة.
- الوضوح:
نظرًا لأن العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يجب أن تكون أكثر ما يتم ملاحظته على الصفحة فيجب أن يكون حجم الخط كبيرًا بما يكفي لجذب الانتباه.
- فائدة واضحة:
إن ذكر فائدة واضحة سيحصل عليها المستخدم من إتمام العملية تعتبر طريقة فعالة لحمله على النقر.
- نص معبر وصريح:
تم تصميم عبارة الحث على اتخاذ إجراء كما يوحي اسمها لإجبار المستخدم على اتخاذ إجراء
لذلك يجب أن تستخدم كلمات فعلية مثل “اكتشف” و “اعرف المزيد” و “اشترِ الآن”
وتكون بالفعل تمثل ما هو مكتوب.
- عبارات قصيرة:
يجب أن تكون العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء عبارة قصيرة
وليست جملة طويلة بحيث لا تزيد عن خمس أو سبع كلمات. “لا تكثر”
- الإلحاح والتشويق:
يتم تشتيت انتباه المستخدمين بسهولة على الإنترنت
لذا فإن استخدام اسلوب الإلحاح والتشويق مثل “العرض لفترة محدودة”
يمكن أن يساعد المستخدمين
ويجبرهم على اتخاذ إجراء فوري بدلاً من تأجيل اتخاذ إجراء.
الخلاصة
مثل العديد من استراتيجيات التسويق الأخرى
فأنت فعليك تتبع ومراقبة ما يصلح وما لا يصلح من العبارات
التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
هل يتخذ العملاء المحتملون والعملاء الخطوة التالية في عملية المبيعات؟
إذا وجدت شيئًا لا يعمل فقم بتغييره !
لذلك يمكنك استخدام اختبارات الآلف والباء A/B Testing
حيث يمكنك استخدام صياغات مختلفة أو عروض مختلفة قد تحسن النتائج.
في النهاية الأمر معتمد تماماً على سايكولوجية الجمهور
وكيفية تقبلهم لهذه العبارات
وكل هذا سيساعدك بمعرفة جمهورك أكثر وفهم شخصية المشتري لزوار موقعك.
الاسئلة الشائعة
الدعوة لاتخاذ إجراء معين وهي عبارة تستخدم في التسويق الرقمي لحث الزوار على إجراء معين. 
الـ CTA هو اختصار ل Call To Action وهي عبارات أو دعوات تستخدم لحث الزوار على إجراء معين 
الـ Call To Action تعني الحث أو الدعوة على اتخاذ إجراء معين
وهي عبارات يتم استخدامها في التسويق الرقمي لتوجيه الزوار أو العملاء لاتخاذ إجراء معين. 
قم بمشاركة المقال:
ولا تنسى الاشتراك بنشرتنا الخاصة
